Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

2. Gizlilik Politikasının Kapsamı

Bu politika;

• Kocaeli Kaya Sigorta internet sitesini ziyaret eden kullanıcıları
• İnternet sitesi üzerinden sigorta teklifi talep eden kişileri
• WhatsApp üzerinden danışmanlarımızla iletişim kuran kullanıcıları
• İletişim formlarını kullanan ziyaretçileri
• Sigorta ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgi isteyen kişileri

kapsamaktadır.

3. İnternet Sitesi Üzerinden Elde Edilebilecek Bilgiler

İnternet sitemizi kullanımınız sırasında, gerçekleştirdiğiniz işlemin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki bilgiler elde edilebilir:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Şehir ve ilçe bilgileri
• Talep edilen sigorta türü
• Teklif talebine ilişkin bilgiler
• Araç bilgileri
• Konut ve gayrimenkul bilgileri
• İşletme ve kurumsal bilgiler
• Tekne, yat ve deniz aracı bilgileri
• Sigortalanması talep edilen değerli varlıklara ilişkin bilgiler
• Seyahat bilgileri
• IP adresi
• Tarayıcı ve cihaz bilgileri
• İnternet sitesinin kullanımına ilişkin teknik kayıtlar
• Çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler

Toplanan veriler kullanılan hizmete ve kullanıcının tarafımıza ilettiği bilgilere göre değişiklik gösterebilir.

4. Bilgilerin Kullanım Amaçları

İnternet sitesi üzerinden elde edilen bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Sigorta teklif taleplerinin alınması
• Kullanıcının talep ettiği sigorta ürününün belirlenmesi
• Sigorta tekliflerinin hazırlanması
• Kullanıcı ile iletişim kurulması
• Sigorta danışmanlığı hizmetlerinin sunulması
• Poliçe süreçlerinin yürütülmesi
• Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi
• Müşteri hizmetlerinin geliştirilmesi
• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması
• Teknik problemlerin tespit edilmesi
• İnternet sitesinin performansının geliştirilmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.

5. WhatsApp Üzerinden Teklif Talepleri

Kocaeli Kaya Sigorta internet sitesinde kullanıcıların hızlı şekilde sigorta danışmanlarına ulaşabilmeleri amacıyla WhatsApp tabanlı iletişim ve teklif modülleri kullanılabilir.

Teklif formuna girdiğiniz bilgiler, ilgili sigorta talebinizi içeren bir WhatsApp mesajının hazırlanması amacıyla kullanılabilir.

WhatsApp açıldıktan sonra mesaj gönderilmeden önce kullanıcı mesaj içeriğini kontrol edebilir. Mesajın gönderilmesi kullanıcının kendi işlemiyle gerçekleşir.

WhatsApp ve benzeri üçüncü taraf platformlar üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde ilgili hizmet sağlayıcının kendi gizlilik politikaları ve veri işleme koşulları da geçerli olabilir.

6. Sağlık Sigortası Talepleri

Tamamlayıcı Sağlık Sigortası, Özel Sağlık Sigortası ve diğer sağlık sigortalarına ilişkin web sitesi teklif formlarında mümkün olduğu ölçüde ayrıntılı sağlık verilerinin talep edilmemesi esas alınmaktadır.

Kullanıcılardan web sitesi üzerindeki serbest metin alanlarına aşağıdaki gibi özel nitelikli kişisel verileri yazmamaları rica edilir:

• Hastalık teşhisi
• Tedavi geçmişi
• İlaç bilgileri
• Tahlil sonuçları
• Sağlık raporları

Sigorta işleminin niteliği gereği sağlık verilerinin işlenmesinin gerekli olduğu durumlar ayrıca ilgili mevzuat ve sigorta süreçleri kapsamında değerlendirilir.

7. Çerezler

İnternet sitemizin doğru şekilde çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve internet sitesi kullanımını analiz etmek amacıyla çerezlerden ve benzeri teknolojilerden yararlanılabilir.

Kullanılan çerezler amaçlarına göre;

• Zorunlu çerezler
• İşlevsel çerezler
• Performans ve analitik çerezleri
• Reklam ve pazarlama çerezleri

şeklinde sınıflandırılabilir. Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

8. Google, Meta ve Diğer Üçüncü Taraf Hizmetler

İnternet sitesinde kullanıcı deneyimi, analiz, reklam performansı veya iletişim süreçleri amacıyla üçüncü taraf hizmetlerinden yararlanılması mümkündür.

Bunlar kullanılan teknolojik altyapıya bağlı olarak Google ve Meta gibi hizmet sağlayıcıların araçlarını içerebilir. Bu hizmetler kapsamında çerez veya benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan analitik ve reklam/pazarlama teknolojilerinin kullanımı, yürürlükteki mevzuat ve gerekli olduğu durumlarda kullanıcının tercihleri doğrultusunda yönetilir.

Kullanılan hizmetlerin kendi gizlilik politikaları ve veri işleme koşulları ayrıca geçerli olabilir.

9. Kişisel Verilerin Güvenliği

Kocaeli Kaya Sigorta, kişisel verilerin;

• Hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek
• Hukuka aykırı erişimini önlemek
• Güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak

amacıyla uygun teknik ve idari tedbirlerin uygulanmasına önem verir. İnternet sitesi altyapısının ve kullanılan sistemlerin güvenliğinin sağlanması amacıyla gerekli güvenlik uygulamalarından yararlanılabilir.

10. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz hizmetin niteliğine ve ilgili mevzuata bağlı olarak;

• Sigorta şirketleri
• Sigorta faaliyetinde rol alan yetkili kuruluşlar
• Hizmet sağlayıcılar
• Teknik altyapı sağlayıcıları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Hukuk, mali ve diğer profesyonel danışmanlar

ile gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir. Kişisel verilerin aktarılması işlemleri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilir.

11. Verilerin Saklanması

Kişisel veriler yalnızca işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca veya ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

İşleme amacının ortadan kalkması ve ilgili verinin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmaması halinde kişisel veriler ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

12. Dış Bağlantılar

Kocaeli Kaya Sigorta internet sitesi farklı internet sitelerine veya üçüncü taraf platformlara bağlantılar içerebilir.

Kullanıcının üçüncü taraf bir internet sitesine veya uygulamaya geçiş yapması halinde ilgili platformun kendi gizlilik politikaları geçerli olacaktır.

Kocaeli Kaya Sigorta, üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.

13. Veri Sahibinin Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler kişisel verilerine ilişkin çeşitli haklara sahiptir. Bu kapsamda kişisel verilerinizin;

• İşlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını öğrenme
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
• Kanunda öngörülen şartlar kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İlgili işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğranılması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarınızı kullanabilirsiniz. Başvuru yöntemleri hakkında ayrıntılı bilgi için KVKK Başvuru Formu ve ilgili kişi başvuru prosedürümüzü inceleyebilirsiniz.

14. Gizlilik Politikasında Yapılabilecek Değişiklikler

Kocaeli Kaya Sigorta, mevzuat değişiklikleri, internet sitesinde kullanılan teknolojilerin değişmesi veya sunulan hizmetlerin güncellenmesi nedeniyle bu Gizlilik Politikasını güncelleyebilir.

Politikanın güncel versiyonu kocaelikayasigorta.com.tr internet sitesinde yayımlanır.

15. İletişim

Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.